Tham khảo

Điều khoản sử dụng và quyền lợi của bạn

Trang này trình bày rõ các điều khoản pháp lý điều chỉnh việc sử dụng 6ffg, bao gồm quyền lợi tài khoản, chính sách xử lý dữ liệu và phạm vi truy cập theo quy định tại khu vực bạn đang ở.

Điều khoản rõ ràngDữ liệu được bảo vệQuyền truy cập theo pháp luậtHỗ trợ tài khoản bằng tiếng Việt
6ffg Điều khoản sử dụng và quyền lợi của bạn
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản

6ffg áp dụng các biện pháp kỹ thuật để bảo vệ thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn. Mỗi phiên đăng nhập đều được xác thực, dữ liệu truyền đi được mã hóa SSL, và thông tin cá nhân không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi vận hành dịch vụ. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc chỉnh sửa thông tin bất kỳ lúc nào qua mục cài đặt tài khoản.

Mã hóa SSL

Mọi dữ liệu giữa thiết bị của bạn và hệ thống đều được mã hóa SSL. Thông tin giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money không được lưu dưới dạng văn bản thô.

Xác thực đăng nhập

Mỗi lần đăng nhập có thể yêu cầu xác thực OTP gửi về số điện thoại đăng ký, giúp ngăn truy cập trái phép ngay cả khi mật khẩu bị lộ.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trữ trong thời gian hoạt động và một khoảng thời gian nhất định sau khi đóng tài khoản theo yêu cầu pháp lý. Bạn có thể yêu cầu xóa sớm hơn.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân, yêu cầu chỉnh sửa thông tin sai hoặc gửi đề nghị xóa tài khoản bất kỳ lúc nào qua kênh hỗ trợ.

LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ các vấn đề pháp lý

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, yêu cầu xóa dữ liệu hoặc khiếu nại liên quan đến giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ tiếp nhận và phản hồi yêu cầu của bạn.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tuyến

Nhấn vào biểu tượng trò chuyện trên trang để gửi yêu cầu pháp lý hoặc hỏi về điều khoản tài khoản. Đội hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận liên tục.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết về dữ liệu, khiếu nại giao dịch hoặc thắc mắc điều khoản đến địa chỉ email hỗ trợ được hiển thị trong mục tài khoản của bạn.

Mẫu yêu cầu tài khoản

Dùng mẫu yêu cầu trong phần cài đặt tài khoản để gửi đề nghị xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân theo đúng quy trình bảo mật.

Những điều bạn thường hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến liên quan đến điều khoản pháp lý, quyền lợi dữ liệu và phạm vi sử dụng 6ffg tại Việt Nam.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào pháp luật tại khu vực bạn đang ở. Bạn nên tự kiểm tra quy định địa phương trước khi đăng ký và sử dụng dịch vụ.

Dữ liệu được lưu trong suốt thời gian tài khoản hoạt động và một khoảng thời gian sau khi đóng tài khoản theo yêu cầu pháp lý. Bạn có thể gửi yêu cầu xóa sớm hơn qua kênh hỗ trợ.

Có. Gửi yêu cầu qua mẫu trong mục cài đặt tài khoản hoặc liên hệ email hỗ trợ. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ xử lý yêu cầu và phản hồi theo quy trình bảo mật.

Có. Khi điều khoản được cập nhật, chúng tôi gửi thông báo đến email đăng ký của bạn. Tiếp tục sử dụng sau thông báo nghĩa là bạn đồng ý với điều khoản mới.

Gửi khiếu nại đến bộ phận hỗ trợ trong vòng 30 ngày kể từ ngày giao dịch phát sinh. Cung cấp mã giao dịch và ảnh chụp màn hình để đẩy nhanh quá trình xử lý.

Thông tin cá nhân chỉ được dùng trong phạm vi vận hành dịch vụ và không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích đó, trừ khi có yêu cầu từ cơ quan có thẩm quyền.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.